常看到有些人的批评使人无法接受,尽管他的批评可能是对的; 有些人的批评使人感到委屈,感到不满,甚至感到气愤。批评的目的没有达到,反而搞僵了关系,疏远了感情。难怪人们说“良药苦口,忠言逆耳!”
我们能否做到:是良药,而不苦口;是忠言,却不逆耳呢?
1、注意方式、场合、语气、批评范围,充满善意,态度诚恳,杜绝谩骂;只有当被批评者认识到你是同他站在一起而不是同他敌对时,他才可能接受你的批评。
2、事实求实,就事论事,对事不对人,不人身攻击,绝不吹毛求疵.
3、尊重被批评者的人格(不侮辱人格,注意自尊)。一个人即使在犯了错误受到批评时,他的自尊心也不会消失,他对自己错误的修正,不是由于你的批评,而是由于他的自我认识。
4.要切中要害,抓住重点,一语击中,不迁就,不姑息;
5、让被批评者知道错在哪里,如何纠错,并要有改正表现;
6、话语简短,就说这件事,不重复批评,不要翻旧帐。防止抓住不放,纠缠不休,容易使对方陷入窘境而产生抵触情绪;
7、当面批评,客观公正,不添油加醋; 切记: 背后指责、逢人就说、重复指责。